Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если:

•со дня покупки товара прошло не более 14 дней и на товаре нет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки, его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, маркировка, а также все полученные документы (чеки, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации и т.п.);

•если к товару прилагался подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка;

•затраты на доставку качественного товара для его обмена или возврата компенсируются покупателем в полном объеме.

Будет отказано в возврате или замене качественного товара, если:

•товар уже был в эксплуатации, имеет дефекты или в неполной комплектации;

•отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (кассовый или товарный чек);

•с момента покупки прошло более 14 дней.

Если на время обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:

•приобрести любой другой имеющийся в наличии товар с соответствующим перечислением стоимости;

•получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара;

•осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Возврату не подлежат:

•изделия, поврежденные или модифицированные (за исключением заводского брака);

•изделия, имеющие следы использования;

•индивидуальные заказы, выполненные по требованию заказчика;

•изделия, с момента продажи которых прошло более 14 дней;

•изделия, изменившие свой цвет либо из-за воздействия химических веществ, либо других внешних факторов.

По вопросам обмена или возврата товара обращаться:

•к персональному менеджеру покупателя;

•по телефону +38(093)17-020-71;

•к менеджеру выставочного зала по адресу: г. Полтава, ул. Ковпака, 57А

В случае если покупатель получил товар ненадлежащего качества, он имеет право на:

•уменьшение цены товара;

•замену некачественного товара аналогичным;

•возврат средств в размере стоимости товара на момент его приобретения;

•возмещение затрат, которые пошли на устранение недостатков товара.

Условия обмена или возврата некачественного товара:

• срок действия гарантии не истек;

•недостатки товары обусловлены производственным браком, а не следствием несоблюдения правил эксплуатации;

•если клиент желает вернуть деньги, а при покупке товара была выдана карточка постоянного клиента, она будет аннулирована;

•издержки на доставку некачественного товара для его обмена или возврата компенсируются нами в полном объеме.

Причины отказа в замене товара с браком или существенными недостатками новым:

•товар имеет дефекты, вызванные нарушением правил эксплуатации;

•отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (кассовый или товарный чек);

•закончился гарантийный срок.

Если на время обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:

•приобрести любой другой имеющийся в наличии товар с соответствующим перечислением стоимости;

•получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара;

•осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Напоминаем, что возврату не подлежат:

•изделия, имеющие следы использования и разного рода дефекты, вызванные несоблюдением правил эксплуатации;

•индивидуальные заказы, выполненные по требованию заказчика;

•изделия, изменившие свой цвет либо из-за воздействия химических веществ, либо других внешних факторов.

По вопросам обмена или возврата товара обращаться:

•к персональному менеджеру покупателя;

•по телефону +38(093)17-020-71;

•к менеджеру выставочного зала по адресу: г. Полтава, ул. Ковпака, 57А

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. По настоящему Договору ООО БФ «Астра» (далее – Продавец), с одной стороны, и любое лицо, принявшее условия настоящего Договора публичной оферты – Покупатель, с другой стороны, дальше вместе – Стороны, заключили настоящий Договор публичной оферты (далее – Договор), адресованный неограниченному кругу лиц, являющимся официальным публичным предложением Продавца заключить с Покупателями договор купли-продажи Товаров, фотографии которых размещены в соответствующем разделе сайта https://astra-company.com.ua (далее – Веб-сайт).

1.2. Моментом полного и безусловного принятия Покупателем предложения Продавца (акцептом) считается факт оплаты Покупателем заказа на условиях настоящего Договора, в сроки и по ценам, указанным на Веб–сайте Продавца.

СРОКИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ

2.1. В этой оферте, если контекст не требует другого, следующие термины имеют следующее значение:

• «Договор публичной оферты» – публичный договор, содержащий предложение Продавца о приобретении Товара, изображение которого размещено на страницах Веб-сайта https://astra-company.com.ua, направленное на неограниченный круг лиц, в том числе Покупателей;

• «Акцепт» – принятие Покупателем предложения Продавца по приобретению Товара, изображение которого размещено на Веб-сайте https://astra-company.com.ua, путем добавления его в виртуальную корзину и отправку Заказа;

• «Товар» – предмет торговли (изделия, модели, аксессуары, комплектующие и сопроводительные предметы, другие предметы торговли);

• «Продавец» – юридическое лицо, которое согласно действующему украинскому законодательству является собственником или распространителем Товара и намерено продать его с помощью Интернет-магазина;

• «Покупатель» – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, которое согласно действующему украинскому законодательству заключило с Продавцом Договор на условиях, изложенных ниже;

• «Заказ» – надлежаще оформлена и размещена на Веб-сайте https://astra-company.com.ua заявка Покупателя на покупку Товаров, адресованная Продавцу.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.

Настоящий Договор регулирует куплю-продажу Товаров, размещенных на Веб-сайте https://astra-company.com.ua, в том числе:

• Добровольный выбор Покупателем Товара на Веб-сайте;

• самостоятельное оформление Покупателем заказа на Веб-сайте;

• оплата Покупателем заказа, оформленного на Веб-сайте;

• обработка и доставка заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

3.2. Продавец:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МНОГОПРОФИЛЬНАЯ ФИРМА «АСТРА»

36007, г. Полтава, ул. Колпака 57А

ЕГРПОУ: 13938392

ИНН: 139 383 916 243

Банковские реквизиты:

2600 306 047 43 88 в ПАО «ПриватБанк»

МФО 331401

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗ

4.1. Покупатель имеет право сформировать заказ на любой Товар, представленный на Веб-сайте https://astra-company.com.ua и имеющийся в наличии.

4.2. Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве.

4.3. При отсутствии Товара на складе, Менеджер компании обязан поставить Покупателя к сведению (по телефону или по электронной почте).

4.4. При отсутствии Товара Покупатель имеет право заменить товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать Заказ.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

Оплата картами Visa и MasterCard

5.1. Оплата производится картами Visa и MasterCard любого банка

5.2. Расчетная валюта – гривна.

5.3. Доставка товара осуществляется после подтверждения оплаты.

5.4. В случае неприхода средств Веб-сайт https://astra-company.com.ua оставляет за собой право аннулировать Заказ.

Безналичная оплата

5.5. Оплата производится путем оформления счета-фактуры.

5.6. Расчетная валюта – гривна.

5.7. При оформлении Заказа юридическому и физическому лицу-предпринимателю необходимо предоставить следующие документы:

• свидетельство регистрации предприятия;

• свидетельство плательщика НДС (при наличии);

• свидетельство плательщика единого налога (при наличии).

5.8. Доставка товара осуществляется после подтверждения оплаты.

5.9. В случае неприхода средств Веб-сайт https://astra-company.com.ua оставляет за собой право аннулировать заказ.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗ

6.1. Доставка Товаров, приобретенных на Веб-сайте https://astra-company.com.ua, осуществляется в склады транспортных компаний, где и осуществляется выдача заказов.

6.2. Вместе с Заказом Покупателю предоставляются документы согласно действующему законодательству Украины.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Продавец имеет право:

• в одностороннем порядке прекратить предоставление услуг по настоящему Договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего Договора.

7.2. Покупатель обязан:

• своевременно оплатить и получить Заказы на условиях настоящего Договора.

7.3. Покупатель имеет право:

• оформить заказ на сайте https://astra-company.com.ua;

• оформить электронный договор;

• требовать от Продавца выполнения условий настоящего Договора.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Украины.

8.2. Продавец не несет ответственности за:

• измененный производителем внешний вид Товара;

• за незначительное несоответствие цветовой гаммы Товара, что может отличаться от оригинала Товара исключительно из-за разной цветовой передачи мониторов персональных компьютеров отдельных моделей;

• за содержание и правдивость информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа;

• за задержку и перебои в предоставлении Услуг (обработки заказа и доставки товара), которые происходят по причинам, находящимся вне сферы его контроля;

• за противоправные незаконные действия, совершенные Покупателем посредством данного доступа к сети Интернет;

• за передачу Покупателем своих сетевых идентификаторов – IP, MAC–адреса, логина и пароля третьим лицам;

8.3. Покупатель, используя предоставленный ему доступ к сети Интернет, самостоятельно несет ответственность за ущерб, причиненный им (лично или даже если под его логином находилось другое лицо) лицам или их имуществу, юридическим лицам, государству или нравственным принципам.

8.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы стороны освобождаются от выполнения условий настоящего договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего Договора понимаются события, имеющие чрезвычайный, непредсказуемый и неотвратимый характер, исключающие или объективно мешающие выполнению настоящего Договора, наступление которых Стороны не могли предусмотреть и предотвратить разумные способы.

8.5. Стороны прилагают максимум усилий для разрешения любых разногласий исключительно путем переговоров.ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Веб-сайт https://astra-company.com.ua оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в этот Договор при условии предварительной публикации его на сайте https://astra-company.com.ua

9.2. Веб-сайт https://astra-company.com.ua создан для организации дистанционного способа продаж Товаров через Интернет.

9.3. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, указанной при оформлении Заказа. При этом во время осуществления Акцепта Покупатель дает Продавцу свое безоговорочное согласие на сбор, обработку, хранение, использование персональных данных в понимании Закона Украины «О защите персональных данных».

9.4. Оплата Покупателем оформленного на Веб-сайте https://astra-company.com.ua Заказ означает полное согласие Покупателя по условиям Договора купли-продажи (публичной оферты).

9.5. Фактической датой электронного соглашения между Сторонами является дата принятия условий согласно ст. 11 Закона Украины "Об электронной коммерции".

9.6. Использование ресурса Веб-сайта https://astra-company.com.ua для предварительного просмотра Товара, а также оформление Заказа для Покупателя бесплатно.

9.7. Информация, предоставляемая Покупателем, является конфиденциальной. Веб-сайт https://astra-company.com.ua использует информацию о Покупателе исключительно в целях обработки заказа, отправки сообщений Покупателю, доставки Товара, осуществление взаиморасчетов и т.д.

ПОРЯДОК ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРА ПРИЛОЖЕННОГО КАЧЕСТВА

10.1. Возврат Товара Продавцу производится согласно действующему законодательству Украины.

10.2. Возврат Товара Продавцу производится за счет Покупателя.

10.3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества Продавец возвращает ему уплаченную за Товар денежную сумму по факту возврата Товара за вычетом компенсации расходов Продавца, связанных с доставкой Заказа Покупателю.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

11.1.Электронный договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим предложение заключить такой договор, ответы о принятии этого предложения в порядке, определенном ч. 6 ст. 11 Закона Украины "Об электронной коммерции".

11.2. До истечения срока действия настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон к моменту фактической доставки Товара путем возврата денежных средств.

11.3. Стороны имеют право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при невыполнении одной из сторон условий настоящего Договора и в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Внимательно прочтите данную Политику конфиденциальности. Использование Сайта astra-company.com означает Ваше согласие с нижеприведенными положениями. В случае несогласия с условиями настоящей Политики конфиденциальности не используйте, пожалуйста, этот Сайт.

1. Соблюдение политики конфиденциальности

Мы серьезно относимся к вопросам сохранения вашей личной информации. Мы храним ваши данные в безопасности и обрабатываем их в соответствии с действующим законодательством Украины, а также с учетом положений Генерального регламента о защите персональных данных (GDPR), Постановление (Европейский Союз) 2016/679), в предусмотренных им случаях.

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех Покупателей Продавца в отношении товаров и услуг, предлагаемых Продавцом на Сайте.

Принимая условия данной Политики конфиденциальности, Покупатель соглашается на автоматическую обработку предоставленных им персональных данных в соответствии с указанными в Политике конфиденциальности целей, а также дает согласие на получение информации (рассылок) от Продавца с помощью электронной почты или SMS-сообщений.

2. Когда мы собираем ваши персональные данные?

Когда Вы посещаете наш Сайт

Когда Вы регистрируетесь на Сайте для создания аккаунта

Когда Вы размещаете заказ на нашем Сайте

Когда Вы связываетесь с нами через наш Сайт или по телефону

Когда Вы производите оплату за товар с помощью нашего Сайта

3. Какие персональные данные мы собираем?

Используя Сайт, Вы предоставляете свое согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые включают: фамилию, имя, отчество Покупателя, регион проживания, адрес электронной почты, контактный телефон, платежные данные и информацию о проведенных через Сайт платежах, любое какую другую информацию, необходимую для продажи ювелирных изделий и предоставления услуг Продавцом на Сайте, а также содержание уведомлений, писем, комментариев, переданных Вами через Сайт. Личная информация запрашивается, в том числе, при создании на Сайте аккаунта.

Кроме того, мы получаем подробную информацию о Ваших посещениях Сайта и взаимодействии с нами через него (в том числе при добавлении предложений в корзину), а также информацию, собранную с использованием файла Cookie в вашем веб-браузере.

4. Имена Покупателей и пароли

Имена Покупателей и пароли предоставляются только в качестве клиента Сайта Продавца. Это позволит Вам получать доступ к личной информации, содержащейся в Вашем аккаунте. Вы можете обновлять, удалять и изменять эту информацию. Учетная запись позволяет получить доступ к этой функции.

5. Файлы Cookie

Мы используем файлы Cookie для более удобного взаимодействия с нашим Сайтом, услугами и для отображения персонализированной рекламы.

Файлы Cookie – это небольшие текстовые файлы, которые отслеживают, какую информацию Вы просматривали, и сохраняют эту информацию непосредственно на компьютере Покупателя или на другом устройстве. С помощью Cookie-файлов веб-сервер может сохранить, например, предпочтения Покупателя на его компьютере или другом устройстве, которые затем автоматически восстанавливаются при следующем посещении Сайта. Куки-файлы служат также, чтобы сделать использование Сайта более удобным (например, Покупатель не повторял процесс входа в систему во время следующего визита).

Если вы хотите, можно изменить настройки собственных компьютеров или брандмауэра, чтобы отключить файлы Cookie.

6. Как мы используем ваши персональные данные?

Персональные данные собираются и хранятся с целью: предоставления Покупателям доступа к пользованию Сайтом, управлению Вашей личной учетной записью; обеспечение возможности обработки заказов Покупателей и управление ими, проведение оплат через Сайт; поддержание коммуникаций с Покупателями, информирование об изменениях в товарах, услугах, об обновлении сервиса, новостях проекта; для связи с Вами, если у вас возникли вопросы и проблемы, а также для поддержки / обновления вашей учетной записи с целью защиты Вашего аккаунта от незаконных действий (например, путем проверки вашего пароля при входе в систему и регистрации IP-адреса для мониторинга возможного злонамеренного доступа).

Регистрируясь у нас, Вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право отправлять по Вашему адресу электронной почты информацию о новостях Продавца и предложения, которые могут иметь к Вам отношение. Вы можете отказаться от этой рассылки, отказавшись от нее.

Продавец предоставляет доступ к персональным данным Покупателей только своим сотрудникам и партнерам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления Покупателям возможности пользоваться его функционалом.

Продавец не использует Ваши персональные данные каким-либо иным образом, за исключением способов, указанных выше, кроме предоставления такой информации правоохранительным органам, судам, а также другим уполномоченным представителям в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

В случае продажи/передачи в пользование Сайта, Продавец имеет право передать любую информацию, касающуюся Вас, новому владельцу/пользователю без получения дополнительного согласия.

7. Ответственность покупателя

Покупатели несут ответственность за всю информацию, размещаемую ими на Сайте.

Покупатель обязан самостоятельно рассмотреть все риски, связанные с тем, что делает общедоступной определенную информацию, в частности, адрес, телефон или другую информацию личного характера.

Продавец оставляет за собой право прекратить продажу Вам своих товаров и предоставления услуг, если предоставленная Вами информация является ошибочной, ложной, включает в себя украденную личную информацию или данные.

8. Право Покупателя

Вы можете самостоятельно просматривать и редактировать свою личную информацию в личном кабинете на сайте или обратиться в нашу службу поддержки.

В соответствии с Генеральным регламентом о защите персональных данных (GDPR), если вы являетесь лицом, на которое его действие распространяется, каждый раз, когда Вы даете нам свое согласие на использование Ваших персональных данных, Вы вправе изменить свое решение в любое время и отказаться от этого согласия. Вы имеете право отзывать свое согласие на обработку Ваших персональных данных и реализовать свое право на доступ, исправление, удаление, ограничение, отрицание и перенос данных. Также Вы имеете право в любое время требовать от нас копию любой информации о Вас, сохраненной Продавцом. Для этого, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Обратите внимание: если вы решите удалить личные данные, эти действия могут помешать нам предоставлять Вам наши услуги и продавать наши товары.

9. Как мы защищаем ваши персональные данные?

Мы гарантируем, что все полученные от Вас персональные данные будут надежно сохранены. Мы выполняем все технические требования и проводим необходимые проверки безопасности, чтобы избежать любой потери (в том числе случайной), неправильного использования, изменения и несанкционированного доступа к личной информации со стороны третьих лиц.

10. Как долго мы будем хранить ваши персональные данные?

Каждый раз, когда мы собираем или обрабатываем ваши персональные данные, мы будем хранить их только до тех пор, пока это будет необходимо для выполнения целей, для которых они были собраны. По истечении этого периода хранения Ваши данные будут полностью удалены.

11. Внесение изменений в Политику конфиденциальности

В любое время и без предварительного уведомления мы можем изменять или обновлять любые положения данной Политики конфиденциальности путем размещения на Сайте ее обновленной версии. Время от времени просматривайте эту информацию, чтобы быть в курсе изменений и обновлений, вносимых в Политику конфиденциальности.

12. Как с нами связаться?

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу: shop@astra.pl.ua

Ассортимент Astra-company состоит из строительных материалов и хозяйственных товаров, сертифицированных на территории Украины, ведущих украинских и мировых производителей. Мы предоставляем официальную гарантию на весь ассортимент представленной продукции.

Все строительные материалы хранятся на складах в строгом соответствии с рекомендациями и требованиями производителей. Перед отправкой мы проверяем товар на наличие разрывов или брака. В случае обнаружения брака покупателем товар подлежит возврату или обмену.

Гарантийный ремонт и возврат не производится в тех случаях, когда были нарушены правила использования или хранения продукции.

Причины отказа в ремонте на гарантийной основе:

• Неправильно заполненный гарантийный талон;

• Нарушение правил эксплуатации;

• Ремонт изделий неуполномоченным изготовителем сервисным центром;

• Изделие, предназначенное для личных или бытовых нужд, использовалось в производственной сфере или не соответствующее его прямому назначению;

• Внесение изменений в конструкцию изделия, если это не указано в руководстве по его использованию;

• наличие внутри изделия следов жидкости, насекомых и других посторонних предметов;

• Механические и другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;

• Повреждения, причиной которых стала эксплуатация неоригинальных расходных материалов, адаптеров и запчастей, не предусмотренных изготовителем.

Гарантия не распространяется на расходные материалы (компоненты, требующие периодической замены при эксплуатации изделия).